Subencargados del Tratamiento de Datos de Fintesk
Estado: Vigente al 27 de noviembre de 2025.
Aviso Importante: Este es el documento original redactado en español. Cualquier otra versión disponible en otros idiomas debe considerarse una traducción. En caso de discrepancia, prevalecerá lo establecido en este documento.
Introducción
Fintesk puede utilizar subencargados (sub-processors) para dar soporte en la prestación de los servicios solicitados por un Cliente. Este documento detalla la identidad, ubicación y función de cada subencargado, así como el tipo de datos que procesan.
1. Subencargados Externos (Terceros)
Infraestructura y Alojamiento
Estos proveedores son fundamentales para la operatividad básica y la seguridad de la plataforma.
| Subencargado | País de la Entidad | Mecanismo de Transferencia | Servicio Aplicable | Tipo de Datos Personales |
|---|---|---|---|---|
| DigitalOcean LLC | EE. UU. | DPA | Servicios de alojamiento y CDN en Europa y EE. UU. (según ubicación del cliente). | Todos los Datos del Cliente almacenados, según se define en los Términos de Servicio. |
| Cloudflare, Inc. | EE. UU. | DPA | Distribución de contenido, seguridad, prevención de abusos y servicios DNS. | Dirección IP del Usuario Final o Agente. |
Proveedores de Funciones Específicas
Estos proveedores habilitan características opcionales o específicas dentro de Fintesk.
| Subencargado | País de la Entidad | Servicio Aplicable | Tipo de Datos Personales |
|---|---|---|---|
| Messagebird UK Ltd. | Reino Unido | DPA | Proveedor para la función Live Chat en LeadBooster. |
| Google LLC | EE. UU. | DPA | Proveedor para funciones de IA (resumen de emails, generación, análisis de datos). |
| Mailgun Technologies, Inc | EE. UU. | DPA | Proveedor para la función Simple Email |
Servicios de Atención al Cliente
Subencargados que intervienen cuando solicitas soporte técnico.
| Subencargado | País de la Entidad | Servicio Aplicable | Tipo de Datos Personales |
|---|---|---|---|
| Splashtop Inc. | EE. UU. | Uso compartido de pantalla y co-navegación para resolver problemas. | Datos que el Cliente elija compartir durante sesiones de pantalla compartida. |
2. Subencargados Afiliados de Fintesk
El grupo Fintesk no tiene subencargados afiliados.
3. Ubicaciones de Alojamiento de Datos
Fintesk aloja sus datos actualmente en las siguientes regiones de AWS:
- EE. UU. Este
- EE. UU. Oeste
Asignación de Centro de Datos
Para optimizar el rendimiento y cumplimiento, las nuevas cuentas se alojan principalmente en:
- EE. UU.
Nota: Debido a condiciones externas (como mapeos de IP), las cuentas de empresa pueden alojarse en centros de datos diferentes a los predeterminados. Para confirmar la ubicación exacta de los datos de su empresa, contacte al equipo de Soporte.