¿Cómo abro la consola de mi navegador?
Nota: Para que nuestro equipo solucione los problemas de manera efectiva, asegúrese de que la captura de pantalla sea de la página completa y que se muestren todos los mensajes de error.
Cuando trabaje con el soporte de Fintesk, es posible que se le solicite capturas de pantalla de su Consola del navegador e Información de red para la resolución de problemas. Así es como puede recuperar la información correcta para facilitar este proceso.
Información de la consola del navegador
La consola del navegador proporciona información sobre los errores de la página web que pueden no haberse visto en el equipo de desarrollo de Fintesk.
Para abrir la consola del navegador en la mayoría de los navegadores, puede:
- Haga clic con el botón derecho en su mouse
- Clic “Inspeccionar/inspeccionar elemento”
- Clic “Consola”
Si hay errores de página, aparecerán en rojo y deben incluirse en cualquier captura de pantalla que proporcione para el equipo de soporte. Fintesk no proporciona mapas de origen (advertencias de consola en amarillo), así que escúchalos.
Para obtener información adicional sobre cómo abrir la consola de su navegador, consulte este enlace.
Nota: Asegúrese de que la pestaña de la consola se seleccione al tomar la captura de pantalla.
Información de la red del navegador
La Información de la red del navegador destaca los problemas de conexión a Internet que causan errores.
Para abrir su pestaña de red en la mayoría de los navegadores, puede:
- Haga clic con el botón derecho en su mouse
- Clic “Inspeccionar/inspeccionar elemento”
- Clic “Red”
Después de cambiar a la pestaña Red, recargar la página para registrar la actividad en el registro de red Antes de tomar la captura de pantalla.
Al tomar una captura de pantalla de la pestaña de red del navegador, capture cualquier error que aparezca.